Política de Calidad de nuestra Administración de fincas en Vélez Málaga
La política de calidad de E-Axarquía es la puesta de manifiesto de nuestro compromiso por prestar todos nuestros servicios con la máxima calidad y siempre enfocados en aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
Además hacemos partícipes de la misma a los vecinos, proveedores de servicios y a todo nuestro equipo.
Para conseguir nuestro objetivo de Excelencia tenemos implementados sistemas de autoevaluación periódica e identificadas las áreas de mejora. Todo ello siempre sustentado en el trabajo en equipo y en la participación de toda la Organización.
Estamos tan seguros de que no le defraudaremos que si no queda satisfecho le DEVOLVEMOS tres meses de HONORARIOS, tal y como tenemos estipulado en la GARANTÍA que ofrecemos.
La política de Calidad de Fincas Mistral se fundamenta en los siguientes principios básicos:
Personal Cualificado
Ámplia Gama de Servicios
Ampliar la gama de servicios de forma de que podamos cubrir cada vez más necesidades de los clientes.
Máxima Transaparencia
Transparencia máxima en cuanto a documentación, condiciones comerciales y gestión de capital.
Satisfacción de los Clientes
La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo. Nos comprometemos a interpretar y resolver las necesidades de los propietarios en el menor tiempo posible así como atenderlos de forma eficaz y personalizada.
Tecnología Avanzada
Invertir en sistemas y tecnología avanzada para mejorar nuestros servicios, reducir la cantidad de papel y estar al día en la sociedad de la información.
Motivación y Desarrollo de Equipo
Colaboración de Proveedores
Evaluación Continua
Implementar sistemas de continua evaluación a fin de establecer aquellos procesos susceptibles de ser mejorados. Siempre estarán encaminados a la mejora continua para incrementar la satisfacción del cliente.
Hasta 5 Visitas Semanales
Visitas semanales de nuestro personal a las fincas para comprobar el estado de las mismas y la correcta prestación de los servicios que la Comunidad de Propietarios tiene contratados.